Yolanda

Introduction à ITIL ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est un ensemble de pratiques détaillées pour la gestion des services informatiques (ITSM) qui se concentre sur l’alignement des services informatiques avec les besoins des entreprises. ITIL fournit une approche systématique et professionnelle de la gestion de la fourniture et de l’utilisation des services informatiques, et il … Lire la suite